1.1. Настоящая оферта является публичным предложением семейного психолога
АЛЕКСАНДРОВОЙ Наили Фаритовны, ИНН 503418619571 (далее «Психолог»)
заключить договор об оказании психологических услуг (далее «Договор») с любым физическим лицом (далее «Клиент»), принявшим условия настоящей оферты в соответствии со ст. 435-438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Психолог осуществляет свою деятельность на основе профессиональной компетентности, соблюдает принципы конфиденциальности и этические нормы психологической практики.
1.3. Оплата Клиентом стоимости психологических услуг в соответствии с пунктом 1.7 настоящей оферты считается акцептом (принятием) и означает заключение Договора на условиях, указанных ниже.
1.4. Настоящей офертой Психолог предлагает услуги семейного консультирования для всех членов семьи, включая детей и взрослых, в очной форме или посредством видеосвязи.
1.5. Клиент принимает условия настоящей оферты, осознавая характер психологических услуг и добровольно согласившись с их получением.

2.1. Психолог обязуется оказать услуги в виде профессиональной психологической помощи Клиенту в форме психологических консультаций, сессий, семейного консультирования и связанных с этим действий (сбор информации, анализ
жизненных ситуаций, предоставление рекомендаций).
2.2. Услуги могут оказываться как в отношении отдельного Клиента, так и в отношении семьи или группы членов семьи в зависимости от согласованной программы работы.
2.3. Каждая сессия проводится на основе предварительного согласования даты, времени и формата (очно или онлайн).
2.4. Продолжительность одной консультационной сессии составляет 60 минут, если иное не согласовано сторонами.

3.1. Стоимость одной психологической консультации определяется в соответствии с
прейскурантом Психолога и согласовывается с Клиентом перед началом работы.
3.2. Клиент обязан оплатить услуги в соответствии с выставленным счетом.
3.3. Оплата услуг производится путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Психологом, либо иным способом, согласованным между сторонами.
3.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата услуг Психолога является акцептом оферты и означает заключение Договора.
3.5. В случае отмены консультации Клиентом непосредственно в день ее проведения, денежные средства, оплаченные по счету, возврату не подлежат.

4.1. Психолог обязуется сохранять конфиденциальность всех сведений, полученных
от Клиента во время консультаций, и не разглашать информацию третьим лицам без
письменного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Федеральным
законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О защите персональных данных».

5.1. Психолог обязуется:
5.1.1 предоставлять психологические услуги в соответствии с профессиональными
стандартами и с использованием доказанных методов психологической работы;
5.1.2 вести работу в атмосфере уважения к личности Клиента, без дискриминации
по любым признакам;
5.1.3 информировать Клиента о целях работы, применяемых методах, ожидаемых результатах и возможных ограничениях психологической помощи;
5.1.4 сохранять конфиденциальность информации, полученной во время сессий;
5.1.5 поддерживать высокий уровень профессиональной компетентности;
5.1.6 четко установить временные рамки и структуру сессии.
5.2. Психолог имеет право:
5.2.1 запрашивать достоверную информацию о значимых аспектах жизни Клиента;
5.2.2 рекомендовать Клиенту дополнительную помощь (медицинское обследование,
консультацию специалистов) при необходимости;
5.2.3 отказать в продолжении работы, если Клиент не соблюдает условия Договора или угрожает физической безопасности;
5.2.4 справедливую компенсацию за оказываемые услуги в установленном размере.

6.1. Клиент обязуется:
6.1.1 предоставить Психологу достоверную информацию о своем состоянии, здоровье, принимаемых лекарственных препаратах и других значимых обстоятельствах;
6.1.2 своевременно оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
6.1.3 уважительно относиться к Психологу и соблюдать порядок проведения сессий;
6.1.4 прибывать на сессии в трезвом состоянии, без влияния алкоголя, наркотических веществ или психоактивных веществ (за исключением лекарств, назначенных лечащим врачом);
6.1.5 своевременно информировать Психолога об изменениях в состоянии здоровья, приеме новых лекарственных препаратов, изменении дозировки или отмене назначенных врачом препаратов;
6.1.6 уведомлять Психолога о любых физических или психологических симптомах, которые появились во время консультаций или после них;
6.1.7 соблюдать установленные временные рамки сессии;
6.1.8 заранее сообщать об отмене или переносе сессии при наличии объективной необходимости.
6.2. Клиент имеет право:
6.2.1 отказаться от услуг Психолога на любом этапе взаимодействия;
6.2.2 получать полную информацию о методах работы и применяемых техниках;
6.2.3 требовать соблюдения конфиденциальности;
6.2.4 получить ответы на вопросы, касающиеся характера и целей работы;
6.2.5 на уважительное отношение без дискриминации.

7.1 Психолог не несет ответственность за:
7.1.1 физические ощущения, недомогания, боль, головокружение, тошноту, учащенное сердцебиение, потливость или другие соматические (телесные) реакции, которые могут возникнуть во время или после психологической консультации. Такие реакции могут быть следствием эмоциональной или психической обработки информации и могут быть ожидаемой частью психологической работы;
7.1.2 психологические реакции, эмоциональные обострения, временное ухудшение настроения или появление сложных чувств, которые могут возникнуть в процессе или после консультации. Психологическая работа может вызывать интенсивные эмоции как часть естественного процесса исцеления и развития;
7.1.3 применение (или неприменение) Клиентом рекомендаций Психолога в своей жизни;
7.1.4 решения и выборы, которые принимает Клиент, основываясь на информации, полученной во время консультаций;
7.1.5 последствия действий или бездействия Клиента, совершенные вне сессий;
7.1.6 достижение (или недостижение) каких-либо жизненных целей или изменение жизненной ситуации Клиента, так как Психолог предлагает лишь психологическую поддержку и рекомендации, а ответственность за внедрение изменений несет сам Клиент;
7.1.7 результаты, полученные при игнорировании рекомендаций Психолога о необходимости медицинского обследования или консультации других специалистов (врачей, неврологов, кардиологов и т.д.);
7.1.8 состояние здоровья Клиента, включая хронические заболевания, предрасположенности, наследственные факторы или обострения существующих заболеваний;
7.1.9 психические расстройства, диагностированные или впоследствии выявленные у Клиента;
7.1.10 вред, причиненный третьим лицам действиями Клиента.
7.2. В момент акцепта Договора Клиент признает и понимает, что:
7.2.1 психологическое консультирование не является медицинской услугой и не
может заменить медицинскую помощь, диагностику или лечение;
7.2.2 Психолог не имеет квалификации и не может ставить медицинские диагнозы, назначать лекарства или проводить медицинское лечение;
7.2.3 в случае подозрений на психические заболевания, серьезные отклонения в здоровье или кризисные состояния Клиент должен обратиться к врачу-психиатру, врачу или другому медицинскому специалисту;
7.2.4 улучшение психологического состояния и достижение поставленных целей полностью зависит от усилий самого Клиента, его мотивации, готовности к изменениям и способности применять полученные знания и навыки в жизни;
7.2.5 психологическая консультация может способствовать развитию самосознания и внутренних ресурсов, но не гарантирует определенные результаты;
7.2.6 соматические реакции (головокружение, тошнота и т.д.) во время сессии могут
быть нормальной реакцией организма на глубокую психологическую работу и не
обязательно указывают на нарушение здоровья.
7.3 В момент акцепта Договора Клиент подтверждает, что он:
7.3.1 понимает различие между психологической помощью и медицинским лечением;
7.3.2 не рассматривает консультации с Психологом как замену медицинским услугам;
7.3.3 обязуется самостоятельно следить за своим физическим и психическим здоровьем;
7.3.4 возлагает ответственность за необходимость медицинского обследования и лечения на себя;
7.3.5 освобождает Психолога от ответственности за любые физические недомогания, которые могут возникнуть во время или после консультаций, за исключением случаев, когда вред причинен умышленно или грубой небрежностью Психолога.
7.4 В момент акцепта Договора Клиент признает, что во время глубокой психологической работы могут возникать:
• телесные реакции: головокружение, тошнота, учащенное сердцебиение, приливы жара или озноба, потливость, мышечные спазмы;
• эмоциональные реакции: слезы, смех, гнев, страх, тревога, подавленность;
• психические реакции: всплывание забытых воспоминаний, изменение восприятия ситуаций.
Такие реакции могут быть ожидаемой и нормальной частью процесса психологической работы и не указывают на нарушение здоровья или ненадлежащее оказание услуг.

Психолог рекомендует Клиенту:
8.1 перед началом интенсивной психологической работы пройти медицинское обследование, особенно если у Клиента имеются сердечно-сосудистые заболевания, неврологические нарушения или другие хронические заболевания;
8.2 информировать Психолога о всех принимаемых лекарственных препаратах и об
их изменениях;
8.3 в случае появления во время сессии непривычных или необычных физических
симптомов немедленно сообщить об этом Психологу;
8.4 в случае серьезного ухудшения состояния здоровья обратиться к врачу;
8.5 воздерживаться от принятия важных жизненных решений в течение первых
нескольких дней после интенсивной психологической работы.
8.6 Психолог имеет право на основе информации, предоставленной Клиентом, рекомендовать дополнительное медицинское обследование или консультацию других специалистов перед тем, как начать или продолжить работу.

9.1. При работе с детьми и подростками консультация проводится с согласия законного представителя (далее по тексту -родителя/опекуна). Акцепт договора на работу с несовершеннолетним со стороны законного представителя является актом согласия.
9.2. Родитель/опекун несет полную ответственность за предоставление достоверной информации о здоровье ребенка, в том числе о наличии хронических заболеваний, нарушений нервной системы, аллергий и других состояний, которые могут быть актуальны во время психологической работы.
9.3. Психолог вправе рекомендовать родителю/опекуну предварительную медицинскую консультацию перед началом интенсивной работы с ребенком.
9.4. Соматические реакции ребенка (головокружение, тошнота и т.д.) во время сессии не являются основанием для претензий к Психологу, если они связаны с психологической обработкой информации.
9.5. Родитель/опекун несет ответственность за соблюдение всех рекомендаций Психолога и следование установленным правилам.

10.1. Принимая условия настоящей оферты путем оплаты услуг, Клиент (или родитель/опекун при работе с несовершеннолетним) намеренно и осознанно отказывается от любых претензий и исков к Психологу в связи:
10.1.1 с соматическими (телесными) реакциями (головокружение, тошнота, боль, учащенное сердцебиение и т.д.), возникшими во время или после сессии;
10.1.2 с эмоциональными и психологическими реакциями (слезы, гнев, усиление тревоги и т.д.), которые являются ожидаемой частью психологической работы;
10.1.3 с изменением жизненной ситуации или недостижением поставленных целей;
10.1.4с применением или неприменением рекомендаций Психолога;
10.1.5 с обострением существующих психических или физических состояний;
10.1.6 со случаями, когда Клиент игнорировал рекомендацию Психолога о необходимости медицинской консультации.
10.2. Клиент настоящим подтверждает, что обсудил с Психологом свою историю здоровья и текущее состояние, и Психолог не выявил противопоказаний для проведения психологической консультации.
10.3. Единственным исключением из отказа от претензий являются случаи, когда вред причинен Клиенту грубой небрежностью или умышленными действиями Психолога.

11.1. В случае возникновения разногласий между Психологом и Клиентом стороны обязуются попытаться разрешить спор путем переговоров.
11.2. Все споры, вытекающие из настоящего Договора или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.3. В случае, если сторонам не удалось разрешить спор путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Психолога.

12.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом стоимости услуг.
12.2. Договор действует в течение всего периода оказания услуг Психологом Клиенту.
12.3. Любая из сторон может расторгнуть Договор путем письменного уведомления другой стороне за 5 рабочих дней до предполагаемой даты прекращения услуг.
12.4. Положения разделов 4 (Конфиденциальность), 7 (Ограничение
ответственности), 8 (Рекомендации по безопасности) и 10 (Отказ от претензий)
остаются в силе после расторжения Договора.

13.1. Психолог оставляет за собой право на изменение условий настоящей оферты с
уведомлением Клиента не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.
13.2. Продолжение оплаты услуг после уведомления об изменениях считается согласием Клиента с новыми условиями.

14.1. Настоящая оферта составлена на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.
14.2. Если какое-либо положение настоящей оферты признано недействительным, остальные положения остаются в силе.
14.3. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование условий.
14.4. Клиент может направить претензию в письменной форме в течение 30 дней с момента возникновения обстоятельств, на которые претензия направлена.

Психолог:
Александрова Наиля Фаритовна,
+7 916 834 2554